Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere High-End-Beleuchtungslösungen wissen müssen.
Wie lange beträgt die Garantiezeit auf Lupine Produkte?
Wir gewähren auf alle unsere Lampenköpfe und elektronischen Komponenten eine Garantie von 2 Jahren. Akkus sind aufgrund ihres natürlichen Verschleißes mit einer Garantie von 6 Monaten abgedeckt.
Sind Lupine Lampen wasserdicht?
Ja, unsere Lampen sind nach IP68 und IK09 zertifiziert. Sie sind staubdicht und gegen dauerndes Untertauchen geschützt, was sie ideal für extreme Sportbedingungen macht.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Innerhalb Deutschlands versenden wir Bestellungen ab einem Warenwert von 100 Euro versandkostenfrei. Für Bestellungen darunter berechnen wir eine Pauschale von 5,90 Euro.
Welche Zahlungsmethoden werden im Onlineshop akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Vorkasse per Banküberweisung.
Kann ich meinen Akku selbst austauschen oder reparieren?
Unsere Akkus sind versiegelt, um maximale Wasserdichtigkeit zu garantieren. Ein eigenständiges Öffnen wird nicht empfohlen. Wir bieten jedoch einen professionellen Zelltausch-Service in unserem Werk an.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn das Produkt nicht passt?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.